Sklep internetowy Elmheathly działa pod adresem elmheathly.com. Sprzedaż prowadzona jest przez osobę prowadzącą działalność w Japonii: 加藤 久美子. Adres prowadzenia działalności: 〒489-0924, 愛知県瀬戸市城ケ根町2番地の1（フレンドハイツ城ケ根205）.

Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji w sklepie skierowanym do klientów w Polsce.

Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw przyznanych konsumentom przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Przedmiotem sprzedaży są meble i wyposażenie do wnętrz oraz ogrodu. Nazwa, najważniejsze cechy, dostępne warianty i cena towaru są podawane na stronie produktu.

Ceny w polskiej wersji sklepu są przedstawiane w złotych polskich (PLN). Przed złożeniem zamówienia należy otrzymać informację o łącznej cenie, kosztach dostawy i wszystkich obowiązkowych opłatach mających zastosowanie do zakupu.

W przypadku dostawy spoza Unii Europejskiej zasady ewentualnego podatku importowego, cła i opłat za odprawę muszą być wyjaśnione klientowi przed zawarciem umowy. Sam wybór waluty PLN nie oznacza, że wszystkie takie koszty zostały już opłacone.

Aby złożyć zamówienie, wybierz produkt i dostępny wariant, dodaj go do koszyka, uzupełnij dane potrzebne do realizacji dostawy i dokonaj płatności zgodnie z informacjami przedstawionymi w procesie zamawiania.

Przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia sprawdź zawartość koszyka, adres i podsumowanie kosztów. Zamówienie wiążące się z obowiązkiem zapłaty wymaga jednoznacznego potwierdzenia przez kupującego.

Informacje dotyczące zawartej umowy i zamówienia powinny być przekazane klientowi na trwałym nośniku, np. drogą e-mailową, zgodnie z wymaganiami prawa.

Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Sklep korzysta z usług płatniczych Authorize.net; dostępność poszczególnych kart i metod może zależeć od ustawień sklepu oraz autoryzacji transakcji.

Nigdy nie wysyłaj pełnego numeru karty ani kodu zabezpieczającego e-mailem. W przypadku nieudanej transakcji sprawdź informacje podane podczas płatności lub skontaktuj się z nami.

Dostawy na rynek polski realizowane są zgodnie z wybraną metodą dostawy i dostępnością dla danego adresu. Jako miejsce nadania wskazano Japonię.

Standardowa dostawa kosztuje 25,00 zł, a przy zamówieniach o wartości co najmniej 199,00 zł dostępna jest bezpłatna dostawa standardowa.

Przygotowanie zamówienia zajmuje zwykle 1–3 dni. Orientacyjny czas transportu wskazany w sklepie wynosi 3–5 dni roboczych, niezależny od czasu przygotowania. Przy przesyłkach międzynarodowych, dostawach dużych mebli lub odprawie rzeczywisty czas może być inny.

Jeżeli strony nie uzgodnią innego terminu, sprzedawca powinien wydać towar nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. W razie niewykonania zobowiązania konsument zachowuje prawa wynikające z przepisów.

Konsument kupujący na odległość ma co do zasady 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, z wyjątkami określonymi przepisami.

Elmheathly pokrywa uzgodnione koszty transportu zwracanych produktów. Przed odesłaniem dużych mebli skontaktuj się z nami w celu ustalenia odbioru lub właściwego sposobu transportu. Adres prowadzenia działalności nie jest automatycznie adresem przyjmowania zwrotów.

Reklamacje towarów niezgodnych z umową są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów. Szczegółowe zasady znajdują się w udostępnionej w sklepie polityce zwrotów i reklamacji.

Zgłoszenia przyjmujemy pod adresem songkaiwen@elmheathly.com.

Korzystając ze sklepu, nie należy podejmować działań zakłócających jego funkcjonowanie ani dostarczać treści niezgodnych z prawem.

Materiały na stronie, w tym fotografie, opisy i elementy graficzne, podlegają ochronie w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów i praw uprawnionych podmiotów. Nie oznacza to ograniczenia ustawowych uprawnień klientów.

W sprawach związanych z zamówieniem i reklamacją skontaktuj się z nami e-mailem lub telefonicznie. W pierwszej kolejności będziemy dążyć do polubownego wyjaśnienia problemu.

Konsument może korzystać z przysługujących mu ustawowych sposobów dochodzenia roszczeń i właściwych pozasądowych metod rozstrzygania sporów, gdy są dostępne i mają zastosowanie.

Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych w związku z zamówieniami złożonymi przed wprowadzeniem zmian.

Kontakt z Elmheathly

ELMHEATHLY · INFORMACJE DLA KLIENTÓW